Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales el Usuario o Cliente tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web de Centro Óptico Americana, subdominios u otros dominios relacionados en donde estos términos y condiciones se encuentren. 

Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas establecidos en este Sitio y que son incorporados al presente directamente o por referencia. En consecuencia, todas las visitas y todas las compras y/o transacciones que se realicen en este Sitio, quedarán regidos por estos Términos y Condiciones Generales y sometidos a la legislación aplicable en Perú.

En este sentido, se recomienda al Usuario y/o Cliente leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales, así como en los demás documentos incorporados en el sitio web y subdominios. Además, estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Centro Óptico Americana por medio del Sitio Web.

REGISTRO: El registro mediante en el Sitio Web y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para navegar, o revisar información; sin embargo, permite el acceso personalizado, confidencial y seguro, al sitio.

En caso de registrarse en el Sitio Web, el usuario contará con una clave secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el campo respectivo.

El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave registrada en este Sitio. Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de Centro Óptico Americana o de las empresas en caso de utilización indebida o incorrecta.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave, y de conocimiento exclusivo del Usuario. 

COMUNICACIONES: Cuando Centro Óptica Americana envíe publicidad o promociones por correo electrónico al usuario o cliente, el mensaje incluirá lo siguiente:

  1. Clarificación en el asunto del correo de que se trata de un mensaje publicitario o promocional.
  2. Información sobre el derecho del usuario a solicitar la suspensión de futuros envíos de este tipo, y el compromiso de Centro Óptica Americana de cumplir con dicha solicitud.
  3. Identificación del anunciante, especificando su denominación comercial.

Centro Óptica Americana detendrá el envío de mensajes promocionales a cualquier persona que haya solicitado explícitamente dejar de recibirlos.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA: Para hacer compras en el sitio https://www.americanaopticas.com/optica-virtual/ deberá seguir los siguientes pasos:

  • Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo al “carro de compra”.
  • Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio en caso de no haber alternativas disponibles siga las instrucciones para la entrega de acuerdo con lo señalado en el sitio.
  • Inicie sesión en el sitio o Ingresa tu correo electrónico y tu contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “Login/Register”. Puede comprar sin iniciar sesión, solo ingresando sus datos personales.
  • Seleccione el medio de pago.
  • Para iniciar el proceso de compra es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
  • Al completar la orden, usted recibirá un aviso en el correo electrónico registrado, confirmando la preparación de su compra. La orden entrará en un proceso de verificación de identidad, garantizando la seguridad y privacidad del usuario, así como la validez del medio de pago seleccionado.
  • Una vez confirmada la compra, se realizará el cargo correspondiente, se enviará el comprobante en formato electrónico, y el producto será despachado según la modalidad de entrega elegida. Después de finalizada la compra, no se podrán modificar el medio de pago, las cuotas ni la dirección de envío.

MEDIOS DE PAGO: Salvo que se señale un medio diferente para casos específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

Tarjeta de crédito y débito emitidas en Perú en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con Centro Óptico Americana.

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de IZIPAY, que es una plataforma de pago electrónico, que permite hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario. Centro Óptico Americana podrá quitar, cambiar o adicionar, a su mero arbitrio, las pasarelas de pago electrónico habilitadas para realizar pagos en el Sitio Web, respecto de cualquier medio de pago que decida aceptar.

El Usuario reconoce y acepta que los medios de pago, plataformas o portales utilizados son gestionados por empresas proveedoras de servicios de pago independientes y no vinculadas a Centro Óptico Americana. Por lo tanto, la continuidad y correcto funcionamiento de estas herramientas son responsabilidad exclusiva de dichas empresas, no de Centro Óptico Americana. 

En caso de problemas con pagos mediante tarjetas de crédito, débito u otros medios, se aconseja al Usuario contactar directamente con su banco, institución financiera o el operador del servicio de pago correspondiente.

Validez de la oferta/precio y promociones: Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio son válidos únicamente en este canal y no se aplican a tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios web, catálogos u otros canales de venta. Los precios están expresados en soles peruanos, salvo que se indique lo contrario, y corresponden solo al valor del producto, excluyendo costos de envío, manejo, accesorios no especificados u otros cargos adicionales.

Centro Óptica Americana se reserva el derecho de modificar la información del Sitio, incluidos productos, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta que se confirme una compra.

Las promociones ofrecidas en este Sitio no necesariamente aplican a otros canales de venta, como tiendas físicas, venta telefónica o catálogos, a menos que se indique explícitamente en el Sitio o en la publicidad de dichos canales. Si la promoción consiste en la entrega gratuita o con descuento de un producto al comprar otro, ambos productos serán despachados al mismo lugar.

El Sitio ajusta sus promociones a la normativa vigente, y si no se especifica una fecha de finalización, se entenderá que la promoción dura hasta agotar existencias. 

DESPACHO / ENTREGA DE PRODUCTOS: Los productos adquiridos a través de este sitio se sujetan a las condiciones de despacho y entrega elegidas al momento de la compra, por consiguiente, la información del lugar de despacho es de responsabilidad del cliente. Los plazos de entrega de los productos comprados a través del sitio web así como el costo del despacho, se encuentran sujetos a variación en consideración a la provincia, departamento y dirección. Para el caso de lentes de sol, monturas ópticas, el plazo para el despacho es de 2 a 10 días hábiles, contados desde el envío del correo electrónico que confirma la compra. Para lentes oftálmicos, este será coordinado con el cliente ya que está en función de la medida y tecnología de las lentes elegidas.

Sin perjuicio de lo señalado precedentemente, los tiempos y costos de despacho pueden variar en fechas determinadas de alta demanda tales como, Día del Padre, Día de la Madre, Fiestas Patrias, Navidad, Black Friday, Año Nuevo, y similares, o bien, a causa de situaciones ajenas que dificulten la entrega de los productos en los plazos establecidos, tales como contingencias sociales, declaración de cuarentena efectuada por la autoridad sanitaria, pandemias, y similares.

Cuando el usuario o cliente reciba el producto debe verificar que la caja o bolsa esté sellada y sin signos de apertura. Si detecta algo inusual, no debe aceptar el producto y debe contactar de inmediato a Centro Óptico Americana a través de ventasdigital@americanaopticas.com . Si el producto está en buen estado y completo, el usuario firmará la Boleta de Venta o Factura, confirmando la entrega.

Una vez firmado el documento, no se aceptarán reclamos por daños o faltantes del producto, solo se procesarán aquellos relacionados con garantías o conforme a la Política de Cambios y devoluciones. Para mayor información revisar Política de envíos y entrega.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: Si se presenta cualquiera de las razones señaladas para efectuar cambios y devoluciones, por lo cual, el usuario o cliente no se encuentra satisfecho, la Empresa ofrece la posibilidad de realizar una solicitud de cambio o devolución, para lo cual, se deben considerar las siguientes condiciones generales:

  • Los cambios o devoluciones deben realizarse dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la entrega del producto.
  • El producto debe estar completo y en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo etiquetas, accesorios, empaques, certificados de calidad y manuales originales, sin señales de uso.
  • Es necesario presentar el producto junto con la boleta o factura original para solicitar una devolución. Sin este, la solicitud de devolución puede ser invalidada.
  • Si el producto es parte de una promoción, se deben devolver todos los artículos incluidos en la oferta. 
  • La información proporcionada en la solicitud de devolución debe ser veraz.

Condiciones generales para la activación de Garantías 

  • Fallas de fabricación, elaboración, estructura o calidad.
  • Cuando el producto o servicio no se adecue razonablemente a los términos de la oferta, promoción o publicidad.

En caso de devoluciones por fallas de fábrica, Centro Óptico Americana asumirá la responsabilidad de la reposición del producto y los gastos logísticos asociados. Si no hay stock disponible, se emitirá una nota de crédito para su uso en una futura compra. Si la reposición o nota de crédito no es viable, se procederá con la devolución del dinero.

RESPONSABILIDAD: Los servicios de este sitio solo están disponibles para las personas que tengan capacidad legal para realizar compras. No podrán utilizar los servicios de compra las personas que no posean esta capacidad, dentro de estos, los menores de edad o personas inhabilitadas. En este sentido, los actos que los menores realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados y, por tanto, se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

Quien registre un usuario afirmará que cuenta con capacidad para comprar y, por ende, está afecto a los Términos y Condiciones Generales en lo que le corresponda. La dirección señalada en el registro es el domicilio principal de dicha persona, y cualquier otra información presentada a Centro Óptico Americana será considerada verdadera, precisa, actualizada y completa.

Centro Óptico Americana no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas de la Óptica.

Centro Óptico Americana no responderá de los perjuicios ocasionados al usuario, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Asimismo, no responderá de los daños producidos o relacionados con la visita o uso del sitio web, cuando éste pueda calificarse como uso indebido y/o de mala fe de los usuarios. 

En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, La empresa usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Centro Óptico Americana no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA

Protección de Datos Personales

Centro Óptico Americana adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta de los Usuarios del Sitio, que sean necesarios otorgar para la prestación de los Servicios, tales como nombres, apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento, número telefónico, dirección, correo electrónico y firma serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad del Sitio.

Los datos serán tratados en completa confidencialidad y de forma segura por Centro Óptico Americana y las empresas relacionadas y/o asociadas, las mismas que se encuentran detalladas en la Política de Privacidad y únicamente para cumplir con las finalidades señaladas dicho documento.

El Usuario, como titular de los Datos Personales, en cualquier momento, podrá ejercer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) otorgados por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento. Asimismo, podrán revocar su consentimiento para el tratamiento de los datos. Para lo cual, el cliente podrá dirigir sus solicitudes a:

Dirección de correo electrónico: tiendavirtual@americanaopticas.com

Números telefónicos:  +51 924853318

En caso se detecten cambios en la información registrada o irregularidades en las transacciones vinculadas a su identificación o medio de pago, nuestros colaboradores podrán contactarlo por teléfono o correo electrónico para verificar sus datos y prevenir posibles fraudes. Si no logramos comunicarnos dentro de las 48 horas, por motivos de seguridad, su orden de compra no podrá ser confirmada. Le notificaremos por teléfono o correo electrónico si su pedido ha sido cancelado por no poder verificar su identidad o el medio de pago.

Esta medida es facultativa, y la Óptica no será responsable, en ningún caso, por fraudes cometidos por el Usuario o terceros. Los Usuarios y/o Clientes son responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación una vez efectuada la compra, conforme a los Términos y Condiciones.

Política de Cookies:

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario. 

Las cookies, también conocidas como dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos, son archivos que un sitio web envía al navegador del usuario y se guardan automáticamente en su dispositivo. Las cookies nos permiten personalizar el contenido, analizar patrones de tráfico y recordar preferencias de los usuarios. Además de rastrear la actividad, las cookies pueden almacenar información personal, como la contraseña, para evitar que el usuario tenga que ingresarla cada vez que visita el sitio, o guardar preferencias de configuración, como el idioma.

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LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA: Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de Perú. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables en Perú.

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